Le certificat d’aptitude professionnelle Équipier polyvalent du commerce concerne les professionnels du secteur du commerce exerçant leur activité dans un cadre omnicanal d’une unité commerciale. Il permet également une poursuite d’études en baccalauréat professionnel relevant du secteur commercial.

Le titulaire du certificat d’aptitude professionnelle Équipier polyvalent du commerce est un professionnel qualifié dont l’activité consiste à :

– la réception et le suivi des commandes,

– la mise en valeur et l’approvisionnement de l’unité commerciale,

-le conseil et l’accompagnant du client dans on parcours d’achat.

1. Recevoir et suivre les commandes

-Participer à la passation des commandes fournisseurs- Réceptionner-Stocker-Préparer les commandes destinées aux clients

2. Mettre en valeur et approvisionner

-Approvisionne, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits-Mettre en valeur les produits et l’espace commercial-Participer aux opérations de conditionnement des produits-Installer et mettre à jour la signalétique-Lutter contre la démarque et participer aux opérations d’inventaire

3. Conseiller et accompagner le client dans son parcours d’achat

-Préparer son environnement de travail-Prendre contact avec le client-Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal-Finaliser la prise en charge du client-recevoir les réclamations courantes

Les matières enseignées :

• Prévention-santé-environnement

-Appliquer une méthode d’analyse d’une situation de la vie professionnelle ou quotidienne et d’une documentation-Mettre en relation un phénomène physiologique, un enjeu environnemental, une disposition réglementaire, avec une mesure de prévention-Proposer une solution pour résoudre un problème lié à la santé, l’environnement ou la consommation et argumenter un choix-Communiquer à l’écrit et à l’oral avec une syntaxe claire et un vocabulaire technique adapté-Agir face à une situation d’urgence

• Français

Communiquer : écouter, dialoguer et s’exprimer-Reformuler, à l’écrit et à l’oral, un message lu ou entendu-Évaluer sa production orale ou écrite en vue de l’améliorer-Lire, comprendre et présenter des textes documentaires ou fictionnels, des œuvres littéraires et artistiques-rendre compte, à l’oral ou à l’écrit, d’une expérience en lien avec le métier

• Histoire-géographie-enseignement moral et civique

Maîtriser et utiliser des repères chronologiques et spatiaux : mémoriser et s’approprier les notions, se repérer, contextualiser-S’approprier les démarches historiques et géographiques : exploiter les outils spécifiques aux disciplines, mener et construire une démarche historique ou géographique et la justifier, collaborer et échanger en histoire-géographie-Construire et exprimer une argumentation cohérente et étayée en s’appuyant sur les repères et les notions du programme d’enseignement moral et civique (EMC)-Mettre à distance ses opinions personnelles pour construire son jugement (EMC)-Mobiliser ses connaissances pour penser et s’engager dans le monde en s’appropriant les principes et les valeurs de la République

• Mathématique et physique-chimie

-Rechercher, extraire et organiser l’information-Proposer, choisir, exécuter une méthode de résolution ou un protocole opératoire en respectant les règles de sécurité-Expérimenter, utiliser une simulation-Critiquer un résultat, argumenter : contrôler la vraisemblance d’une hypothèse, mener un raisonnement logique et établir une conclusion-Rendre compte d’une démarche, d’un résultat, à l’oral ou à l’écrit en utilisant des outils et un langage appropriés

• Éducation physique et sportive

-Développer sa motricité-S’organiser pour apprendre et s’entraîner-Exercer sa responsabilité dans un engagement personnel et solidaire : connaître les règles, les appliquer et les faire respecter-Construire durablement sa santé-Accéder au patrimoine culturel sportif et artistique

• Langue vivante étrangère

Compétences au niveau A2 du CECRL -Comprendre la langue orale-Comprendre un document écrit-S’exprimer à l’oral en continu-Interagir à l’oral

• Bloc facultatif Langue vivante

Compétences au niveau A2 du CECRL -S’exprimer à l’oral en continu6interagir à l’oral-Comprendre un document écrit, dans des sitautions de la vie quotidienne, sociale et professionnelle.

Modalités d’évaluation :

Les modalités d’évaluation sont décrites dans les annexes de l’arrêté définissant le diplôme (Voir notamment les règlements d’examen et les définitions d’épreuves) : forme ponctuelle ou contrôle en cours de formation. Le diplôme est aussi accessible par la V.A.E.