Ecoute, soutien et numeros utiles

Cette page rassemble des contacts fiables pour les eleves, les parents et les personnels lorsqu’une situation demande de l’aide : urgence, mal-etre, harcelement, violences, danger pour un enfant, sante ou question d’adolescence. En cas de doute, il vaut mieux demander de l’aide tot que rester seul face a la situation.

Urgence immediate

15 – SAMU : urgence medicale.
17 – Police / gendarmerie : danger, violence, menace, fugue ou situation grave.
18 – Pompiers : accident, incendie, secours d’urgence.
112 : numero d’urgence europeen, utilisable depuis un mobile.
114 : urgence par SMS pour les personnes sourdes, malentendantes ou ne pouvant pas parler.

Si un eleve est en danger immediat ou parle de passage a l’acte, appelez les secours sans attendre. Prevenez aussi la direction du college ou la vie scolaire des que possible.

Au college : ne pas rester seul

Professeur principal : premier interlocuteur pour une difficulte scolaire, relationnelle ou familiale qui impacte la scolarite.
Vie scolaire / CPE : conflits, absences, harcelement, securite, climat scolaire.
Infirmier scolaire : sante, mal-etre, anxiete, besoin d’orientation vers un professionnel.
Assistant social : difficulte familiale, protection de l’enfance, acces aux droits, accompagnement social.
Psychologue de l’Education nationale : ecoute, orientation, projet scolaire et personnel.
Direction : situation urgente, complexe ou necessitant une decision de l’etablissement.

Harcelement et cyberharcelement

3018 : numero national pour les victimes ou temoins de harcelement et de cyberharcelement. Gratuit, anonyme et confidentiel, disponible 7j/7 de 9h a 23h.
Application 3018 : permet notamment de conserver des preuves et d’etre accompagne pour signaler des contenus.
Au college : prevenir rapidement la vie scolaire, le professeur principal ou la direction. Ne pas effacer les preuves numeriques avant d’avoir demande conseil.

Ressource officielle : Non au harcelement – Ministere de l’Education nationale.

Mal-etre, detresse psychologique, idees suicidaires

3114 : numero national de prevention du suicide. Gratuit, accessible 24h/24 et 7j/7, en France entiere, y compris en Outre-mer.
Fil Sante Jeunes – 0800 235 236 : ecoute anonyme et gratuite pour les jeunes de 12 a 25 ans, tous les jours de 9h a 23h.
Kaz’Ado Nord – Maison des Adolescents de La Reunion : 02 62 20 65 40, 10 rue Champ Fleuri, 97400 Saint-Denis. Accueil des adolescents, familles et professionnels.

Ressources : 3114 – prevention du suicide, Fil Sante Jeunes – Service-Public.fr, Maison des Adolescents de La Reunion.

Enfance en danger

119 – Allo Enfance en Danger : pour un enfant ou adolescent en danger ou en risque de l’etre. Gratuit, 24h/24 et 7j/7. Le 119 est joignable depuis La Reunion.
Qui peut appeler ? un enfant, un adolescent, un parent, un voisin, un personnel educatif ou toute personne preoccupee.
Danger grave et imminent : appeler d’abord les urgences : 15, 17, 18 ou 112.

Ressource officielle : 119 – Allo Enfance en Danger.

Violences et aide aux victimes

3919 : ecoute, information et orientation pour les femmes victimes de violences et leur entourage.
116 006 : aide aux victimes, ecoute et orientation vers les associations competentes.
17 ou 112 : en cas de danger immediat.

Ressource officielle : Arretons les violences – Gouvernement.

Conseils aux parents

Ecouter sans minimiser : une phrase comme « je te crois » ou « on va chercher de l’aide ensemble » peut deja rassurer.
Noter les faits : dates, lieux, messages, captures d’ecran, personnes presentes.
Contacter rapidement le college si la situation touche la scolarite, les relations entre eleves ou la securite.
Ne pas regler seul une situation grave avec d’autres familles : passer par l’etablissement ou les services competents.
En cas d’urgence ou de danger, appeler les secours avant toute autre demarche.

Page mise a jour en mai 2026. Les horaires et modalites peuvent evoluer : en cas de doute, verifier directement sur les sites officiels indiques.