L’activité du titulaire du Bac pro, au sein d’une équipe commerciale, consiste à participer à l’approvisionnement, à la vente, à la gestion commerciale. Il doit avoir le sens de l’accueil, des qualités d’écoute et de disponibilité.
Ce bac pro se prépare en 3 ans après la classe de 3e. Les élèves entrent en 2nde professionnelle Métiers de la relation client.
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L’élève de cette 2nde professionnelle pourra acquérir des compétences communes portant sur les activités :
- d’expression, de communication, de qualité d’accueil en face à face, téléphonique…
- de recherche et d’exploitation d’information : techniques d’enquête, analyse statistique ;
- d’identification des besoins, de la demande ;
- d’identification des clients, de ses profils ;
- de conseil en vue de réaliser une vente, de fidéliser une clientèle…
- de suivi de la relation-client, de service après-vente… Source : Onisep.
Après la seconde, l’élève ou l’apprenti doit choisir son parcours :
Remarque : la formation « Métiers de l’accueil » de 1ère et terminale n’existe pas dans notre lycée. L’élève doit changer d’établissement.
Le Bac pro Métiers du Commerce et de la Vente, option A, vise à donner des compétences centrées sur l’animation et la gestion de l’espace commercial.
Le titulaire du bac pro option A a le sens de l’accueil, des qualités d’écoute et de disponibilité. Il participe à l’approvisionnement, à la vente, à la gestion commerciale. Il travaille dans tout type d’unité commerciale physique ou virtuelle, met à la disposition de la clientèle les produits correspondant à la demande. Il exerce sous l’autorité d’un responsable. Source : Onisep .
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Le Bac pro Métiers du Commerce et de la Vente option B forme des élèves à élaborer un projet, à construire un fichier clients, à concevoir des outils d’aide à la prospection, à exploiter et à analyser les résultats.
L’élève acquiert les techniques de négociation lui permettant de préparer la visite chez le client, de présenter les produits ou les services, d’argumenter, de traiter les objections et de négocier les prix et les conditions de vente. On lui apprend aussi à suivre et à fidéliser une clientèle en réalisant des comptes rendus de visite, des mises à jour de fichiers clients, en suivant l’exécution des commandes, des livraisons et du paiement. Source : Onisep
Au cours de sa formation, l’élève doit effectuer des Périodes de Formation en Milieu Professionnel. pour cela, il reçoit une gratification.
L’apprenti quant à lui alterne plus souvent entre le lycée et l’entreprise et est rétribué en fonction de son âge.
Débouchés : Le bac pro option A a pour premier objectif l’insertion professionnelle. Le diplômé peut exercer dans tout type d’unité commerciale, physique ou à distance. Ses activités sont centrées sur l’animation et la gestion de l’espace commercial.
Débouchés : Le bac pro option B a pour premier objectif l’insertion professionnelle. Le titulaire de ce diplôme exerce dans des entreprises commerciales, de services ou de production. Il est chargé de la prospection clientèle et de la valorisation de l’offre commerciale.
Pour ces deux options, avec un très bon dossier ou une mention à l’examen, une poursuite d’études est envisageable, notamment en BTS.
Exemples de formations (lien vers Onisep) :
