Coiffure
Présentation générale
Le titulaire du CAP métiers de la coiffure utilise les techniques courantes de coiffure pour hommes, femmes et enfants. Il lave, coupe, coiffe les cheveux. Sous les directives d’un responsable, il peut réaliser les colorations et les permanentes. Attentif à l’accueil, il peut aussi conseiller la clientèle. Il participe à la gestion des stocks, à l’organisation et au rangement du salon, ainsi qu’à la tenue du planning de rendez-vous.
Le diplômé débute le plus souvent comme assistant dans un salon. Il peut également exercer dans un établissement de soins ou de cure.
Qualités requises
Être souriant et accueillant
Avoir une apparence soignée
Avoir le sens du relationnel
Être à l’écoute du client pour définir ses besoins
Être force de proposition en matière de coiffure
Être créatif et avoir le sens de l’esthétisme
Se tenir informer des nouvelles techniques, produits, actualités
Avoir une excellente condition physique
Répartition
Enseignements professionnels hebdomadaire : 18h
Enseignements généraux hebdomadaire : 16h
Période de formation en entreprise : 12 semaines
Programme
Enseignements professionnels
- Bloc n°1 – Réaliser des prestations de coiffure
(Biologie appliquée – Technologie- Hygiène en milieu professionnel Santé et sécurité au travail – Environnement professionnel) - Bloc n°2 – Établir une relation avec la clientèle et participer à l’activité de l’entreprise
- Prévention – Santé – environnement
Enseignements généraux
- Bloc n°3 – Français, histoire-géographie / Enseignement moral et civique
- Bloc n°4 – Maths- Physique-chimie
- Bloc n°5 – Éducation Physique et Sportive
- Bloc n°6 – Langue vivante (anglais)
- Bloc facultatif – Arts appliqués et culture art
Relation clientèle et participation à l’activité de l’entreprise
- Accueillir la clientèle
- Gestion de la prise de rendez-vous
- Conseiller et vendre des services, de matériels, de produits capillaires
- Contribuer à l’activité de l’entreprise
Téléchargez le diaporama de présentation : Diaporama
Organisation de Transport de Marchandises
Définition du métier
Le/la titulaire de la spécialité «Organisation de transport de marchandises» du baccalauréat professionnel prépare, met en oeuvre, suit et contrôle les opérations de transport de marchandises dans un cadre national et international. À cet effet, il/elle est en relation avec des partenaires externes (tels les clients/donneurs d’ordre, les prestataires et les auxiliaires de transport, les intervenants de la chaîne logistique, les administrations et les réseaux d’agents étrangers) et des partenaires internes (tels les conducteurs(trices), les services logistique, administratif, commercial, comptable, douane et le réseau d’agences) avec lesquels il/elle communique à l’oral et à l’écrit, en français et en langue étrangère.
Pour qui ?
Il est possible d’intégrer ce Baccalauréat professionnel après la seconde professionnelle « Métiers de la Gestion Administrative, du Transport et de la Logistique ou après une réorientation en fin de seconde.
Profil
Il/elle doit développer les aptitudes et comportements suivants :
– l’intégration dans une équipe de travail ;
– la capacité d’adaptation à un environnement de travail (numérique, vocabulaire technique en français et en langue étrangère, amplitudes horaires) ;
– l’organisation et la hiérarchisation des tâches ;
– la réactivité ;
– le respect des procédures et règlements ;
– le souci de la santé et de la sécurité au travail des personnels
– la faculté de rendre compte, d’informer et d’argumenter ;
– la volonté de véhiculer une image positive et valorisante de l’entreprise.
– L’esprit d’initiative et d’innovation dans l’entreprise.
Types d’entreprises
Le/la titulaire de la spécialité «Organisation de transport de marchandises» du baccalauréat professionnel exerce principalement dans :
– les entreprises de transport de marchandises générales ;
– les entreprises de transports spécialisés (transport sous température dirigée, transport de marchandises dangereuses, transport exceptionnel, transport d’animaux vivants…)
– les entreprises de location de véhicules industriels ;
– les entreprises de déménagement ;
– les entreprises représentant en douane enregistrées.
Emplois concerné
– assistant(e) agent d’exploitation transport ;
– assistant(e) agent de transit ;
– assistant(e) affréteur ;
– aide déclarant en douane ;
– assistant(e) gestionnaire d’opérations de transport ;
– répartiteur ;
– agent de planning.
– agent de transit ;
– employé(e) de groupage ;
– gestionnaire d’opérations de transport.
Activités professionnelles
Quels que soient la taille et le type d’organisation, les activités professionnelles sont regroupées dans les pôles suivants :
– Pôle 1 : La préparation des opérations de transport
– Pôle 2 : La mise en oeuvre et le suivi d’opérations de transport
– Pôle 3 : La contribution à l’amélioration de l’activité de transport
Poursuites d’études
– BTS Gestion des transports et logistique associée
– BTS Support à l’action managériale
– BTS NDRC
– BTS MCO
– BTS Gestion de la PME
– AFTRAL
– DUT Logistique et transport
Téléchargez la plaquette : plaquette de présentation
Métier de l’accueil
Présentation générale
Le bac pro métiers de l’accueil forme aux métiers de l’accueil dans tout type d’organisations : accueil en entreprise, accueil événementiel, accueil dans les transports.
L’activité d’accueil peut être physique ou à distance (téléphonique, numérique). Elle peut s’étendre en fonction de la situation de travail à des activités commerciales, administratives ou commerciales.
Téléchargez la plaquette de présentation à cette adresse : Plaquette Métier de l’Accueil
Métier du commerce et de la vente
Présentation générale
Le Baccalauréat Professionnel Métiers du Commerce et de la Vente s’inscrit dans une démarche commerciale active.
L’activité consiste à :
- Accueillir, conseiller et vendre des produits et services associés,
- Contribuer au suivi des ventes,
- Participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client.
Pour l’option A, l’activité portera sur l’animation et la gestion de l’espace commercial
Pour l’option B, l’activité portera sur la prospection clientèle et la valorisation de l’offre commerciale
Téléchargez la plaquette de présentation à cette adresse : Plaquette Métier du Commerce et de la vente
Option A : animation et gestion de l’espace commercial
Les objectifs du bac pro Métiers du commerce et de la vente, option A, sont de donner des compétences centrées sur l’animation et la gestion de l’espace commercial.
Le titulaire du bac pro doit avoir le sens de l’accueil, des qualités d’écoute et de disponibilité. Son activité, au sein d’une équipe commerciale, consiste à participer à l’approvisionnement, à la vente, à la gestion commerciale. Cet employé commercial, qui travaille dans tout type d’unité commerciale : physique ou virtuelle, met à la disposition de la clientèle les produits correspondant à sa demande. Il exerce sous l’autorité d’un responsable.
Option B : prospection clientèle et valorisation de l’offre commerciale
Le titulaire de ce diplôme travaille généralement comme attaché commercial salarié d’une entreprise, avec le statut de VRP. Après quelques années d’expérience, il peut évoluer vers des postes de responsable d’équipe de vente. Il peut aussi devenir représentant multicarte ou agent commercial. Il travaille alors pour plusieurs entreprises, et il est rémunéré à la commission.
Les produits ou services dont il a la charge ne nécessitent pas de connaissances techniques très approfondies. Pour réaliser ses objectifs, il prospecte les clients potentiels par courrier, téléphone ou contact direct. Il alimente son fichier informatisé en y ajoutant des informations concernant les prospects et les clients.
Lors du démarchage, il incite ses interlocuteurs à acheter en utilisant un argumentaire fondé sur la documentation dont il dispose. Il peut être amené à effectuer une démonstration et à négocier les conditions de la vente (prix, délais, quantités, conditions de paiement). Il prend ensuite la commande. Son rôle consiste également à fidéliser sa clientèle en lui rendant visite ou en la contactant régulièrement.